Техническая поддержка

Наша компания осуществляет круглосуточную техническую поддержку Клиентов, которая включает:

  • Диагностику работы автозаправочного комплекса
  • Обучение обслуживающего персонала АЗС
  • Удаленная помощь оператору
  • Консультации

Диагностика работы автозаправочного комплекса

При возникновении ошибок или сбоев в работе автозаправочного комплекса, по запросу и с разрешения Вашего оператора, специалисты нашей службы технической поддержки через интернет, по удаленному доступу подключаются к системе управления Вашей АЗС. Производится анализ log-файлов, базы данных, электронных журналов, flash-памяти ТРК. После анализа устанавливается причина сбоя и принимается решение по дальнейшим действиям: техническое обслуживание, ремонт, устранение программного сбоя.

Обучение обслуживающего персонала АЗС

Специалистами нашей службы технической поддержки через интернет, с помощью программ интернет-общения или IP-телефонии(Skype), производится дистанционное обучение Ваших операторов. В систему управления АЗС загружается учебная база данных. На примере данной базы происходит разбор основных этапов работы автозаправочного комплекса и обучение работе с «Системой управления ТРК». Нужно сказать, что наша «Система управления комплексом ТРК»обладает интуитивно-понятным интерфейсом и легка в освоении. Курс обучения проходит два часа и рассчитан даже на неподготовленного пользователя.

Удаленная помощь оператору через интернет

При возникновении затруднений у Вашего оператора, специалисты нашей службы технической поддержки, могут оказать помощь консультативного характера по вопросам связанным с работой наших ТРК или программного обеспечения. Диалог с оператором происходит посредством программ интернет-общения или IP-телефонии.

Консультации по телефону

При возникновении затруднений у Вашего оператора, специалисты нашей службы технической поддержки, могут оказать помощь консультативного характера по вопросам связанным с работой наших ТРК или программного обеспечения. Диалог с оператором происходит по телефону.

Служба технической поддержки: тел. 8 (3852) 46-56-03; тел. 8-903-949-11-04 (круглосуточно)